1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care LARRY AUTOGILMAR SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor website-ului Larry Autogilmar.

Datele de identificare ale operatorului:

• Denumire juridică: LARRY AUTOGILMAR SRL
• CUI: 39151475
• Nr. Registrul Comerțului: J2018000310289
• Sediu social: Str. Ceferistului, Bl. C, Ap. 3, Piatra-Olt, județul Olt, cod poștal 235500
• Adresă service: Str. Cireasov nr. 20, Slatina, județul Olt
• Email: contact@larryauto.ro
• Telefon: 0724 240 456

Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot solicita informații despre serviciile de întreținere și reparații auto, pot transmite cereri de programare și pot contacta reprezentanții companiei.

În cadrul acestor interacțiuni, putem prelucra anumite date personale, precum numele, numărul de telefon, adresa de email și informațiile comunicate despre autoturism.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și a legislației naționale aplicabile.

Pentru întrebări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la contact@larryauto.ro.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul și de serviciile solicitate, putem colecta următoarele categorii de informații:

Date de identificare și contact

• Nume și prenume;
• Număr de telefon;
• Adresă de email;
• Localitate sau alte informații de contact, dacă sunt transmise voluntar;
• Conținutul mesajelor și al solicitărilor transmise.

Date despre autoturism și serviciile solicitate

Atunci când solicitați o programare, o verificare sau informații despre o intervenție auto, putem prelucra date precum:

• Marca și modelul autoturismului;
• Anul fabricației, dacă este comunicat;
• Motorizarea și tipul de combustibil;
• Kilometrajul, dacă este relevant pentru solicitare;
• Simptomele și problemele tehnice observate;
• Serviciul sau intervenția solicitată;
• Informații despre reparații și intervenții anterioare;
• Numărul de înmatriculare sau seria de identificare a vehiculului, dacă sunt necesare și comunicate;
• Fotografii sau documente transmise voluntar;
• Alte informații relevante pentru solicitarea utilizatorului.

Unele dintre aceste informații pot constitui date cu caracter personal atunci când permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice.

Vă recomandăm să nu transmiteți documente, informații sensibile sau date care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.

Date tehnice și de navigare

În timpul accesării website-ului, pot fi prelucrate automat anumite informații tehnice, în funcție de configurația acestuia și de tehnologiile utilizate:

• Adresa IP;
• Tipul și versiunea browserului;
• Sistemul de operare;
• Tipul dispozitivului utilizat;
• Paginile accesate și interacțiunile cu website-ul;
• Data și ora accesării;
• Informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în condițiile legii.

3. Cum colectăm datele personale

Datele personale pot fi colectate prin următoarele modalități:

• Completarea formularului de contact de pe website;
• Transmiterea unei solicitări de programare pentru servicii auto;
• Contactarea companiei prin email;
• Apeluri telefonice;
• Mesaje transmise prin WhatsApp sau alte canale de comunicare disponibile;
• Transmiterea voluntară de informații despre autoturism sau problemele tehnice;
• Navigarea pe website, prin intermediul datelor tehnice și al cookie-urilor utilizate.

În general, datele sunt colectate direct de la persoana care contactează Larry Autogilmar.

Atunci când utilizați servicii externe, precum WhatsApp, datele pot fi prelucrate și de furnizorii respectivelor platforme, conform propriilor politici de confidențialitate.

4. Scopurile prelucrării datelor

LARRY AUTOGILMAR SRL poate prelucra datele personale pentru următoarele scopuri:

• Primirea și analizarea solicitărilor transmise prin website;
• Oferirea de informații despre serviciile de mecanică, întreținere, diagnoză și reparații auto;
• Contactarea utilizatorilor pentru clarificarea solicitărilor;
• Gestionarea și confirmarea programărilor;
• Comunicarea informațiilor privind intervențiile solicitate;
• Transmiterea estimărilor de cost, acolo unde este posibil;
• Gestionarea relației cu clienții și a serviciilor contractate;
• Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și legale;
• Gestionarea sesizărilor și reclamațiilor;
• Protejarea securității website-ului și prevenirea utilizării abuzive;
• Îmbunătățirea funcționalității website-ului;
• Realizarea statisticilor de utilizare, dacă sunt implementate instrumente de analiză;
• Activități de marketing, numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Datele personale nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, decât în condițiile permise de lege.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice prevăzute de articolul 6 din Regulamentul (UE) 2016/679.

Demersuri precontractuale și executarea contractului

Conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR, putem prelucra datele necesare pentru a răspunde solicitărilor de servicii, a organiza programări și a gestiona relația contractuală cu clienții.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Conform articolului 6 alineatul (1) litera (c), anumite date pot fi prelucrate pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale și a altor cerințe prevăzute de legislație.

Interesul legitim

Conform articolului 6 alineatul (1) litera (f), putem prelucra anumite date pentru protejarea securității website-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea solicitărilor administrative și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Consimțământul

Conform articolului 6 alineatul (1) litera (a), consimțământul poate reprezenta temeiul prelucrării pentru cookie-uri neesențiale, anumite instrumente de analiză sau marketing și alte situații în care acesta este necesar.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.

Completarea unui formular de contact nu înseamnă automat acordul pentru primirea comunicărilor comerciale.

6. Cui putem transmite datele personale

Datele personale pot fi accesate sau transmise unor terți numai atunci când acest lucru este necesar pentru scopurile declarate și există un temei legal corespunzător.

În funcție de serviciile și instrumentele efectiv utilizate, aceștia pot include:

• Furnizori de găzduire web și administrare tehnică;
• Furnizori de servicii IT, mentenanță și securitate;
• Furnizori de servicii de email și comunicare;
• Furnizori de platforme de mesagerie, precum WhatsApp;
• Furnizori de instrumente de analiză a traficului, dacă sunt utilizați;
• Furnizori de servicii contabile, juridice sau alte servicii profesionale;
• Parteneri implicați în prestarea serviciilor solicitate, atunci când transmiterea este necesară și legală;
• Autorități și instituții publice, în situațiile prevăzute de lege.

În cazul furnizorilor care prelucrează date în numele companiei, se aplică obligațiile legale privind confidențialitatea, securitatea și protecția informațiilor personale.

LARRY AUTOGILMAR SRL nu comercializează datele personale ale utilizatorilor.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea website-ului și pentru comunicarea cu utilizatorii, anumite date personale pot fi transferate sau accesate din afara Spațiului Economic European.

Astfel de situații pot apărea în cazul platformelor internaționale de comunicare, serviciilor de email, instrumentelor de analiză sau altor servicii digitale.

În situațiile în care sunt efectuate asemenea transferuri, acestea trebuie să respecte cerințele GDPR, inclusiv existența unei decizii de adecvare sau implementarea unor garanții corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, atunci când sunt aplicabile.

Puteți solicita informații suplimentare despre transferurile relevante și garanțiile aplicabile contactând compania la adresa contact@larryauto.ro.

8. Cât timp păstrăm datele personale

Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare depind de natura informațiilor și de contextul prelucrării:

• Solicitările de contact: pe durata necesară analizării și soluționării solicitării și, după caz, pentru o perioadă suplimentară justificată de interese legitime;
• Datele aferente programărilor: atât timp cât sunt necesare pentru organizarea și gestionarea acestora;
• Datele privind serviciile prestate: conform necesităților contractuale și termenelor legale aplicabile;
• Documentele contabile și fiscale: conform termenelor de păstrare stabilite de legislația în vigoare;
• Datele tehnice și jurnalele de securitate: pentru perioade justificate de scopurile de securitate și administrare;
• Datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor specificate în Politica de cookies și în configurația instrumentelor utilizate.

La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau gestionate conform cerințelor legale aplicabile.

9. Securitatea datelor personale

LARRY AUTOGILMAR SRL urmărește protejarea datelor personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării.

Aceste măsuri pot include, în funcție de sistemele utilizate, controlul accesului la informații, actualizarea componentelor software, utilizarea conexiunilor securizate, măsuri împotriva accesului neautorizat și proceduri de administrare a datelor.

Accesul la datele personale trebuie limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitate absolută.

Recomandăm utilizatorilor să nu transmită prin formularele website-ului informații sensibile, documente personale sau alte date care nu sunt necesare pentru solicitarea unui serviciu auto.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:

• Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale prelucrate și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite condiții;
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita primirea sau transferul anumitor date, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• Dreptul de opoziție: vă puteți opune anumitor prelucrări, inclusiv celor bazate pe interes legitim, în condițiile legii;
• Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată: în situațiile și condițiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul de a depune o plângere: vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți transmite o solicitare la:

Email: contact@larryauto.ro
Telefon: 0724 240 456

Solicitările vor fi analizate și soluționate fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de o lună de la primire. În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, cu informarea persoanei vizate.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP, prin intermediul website-ului oficial www.dataprotection.ro, fără a fi necesară contactarea prealabilă a companiei.

11. Datele personale ale minorilor

Website-ul Larry Autogilmar este destinat în principal persoanelor interesate de servicii de întreținere și reparații auto și nu este conceput special pentru minori.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale de la minori fără un temei legal corespunzător.

Dacă aflăm că anumite date au fost colectate sau prelucrate fără respectarea cerințelor legale aplicabile minorilor, vom lua măsurile necesare pentru remedierea situației, inclusiv ștergerea informațiilor atunci când este cazul.

Părinții sau reprezentanții legali ne pot contacta la contact@larryauto.ro pentru solicitări privind datele personale ale minorilor.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul Larry Autogilmar poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a paginilor, securitate, memorarea anumitor preferințe și, în funcție de instrumentele implementate, analiza traficului sau activități de marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate în condițiile legii fără consimțământ prealabil, în timp ce utilizarea cookie-urilor neesențiale care necesită consimțământ este condiționată de obținerea acestuia.

Utilizatorii trebuie să poată gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-urile neesențiale prin mecanismul disponibil pe website, atunci când astfel de tehnologii sunt folosite.

Mai multe informații despre cookie-uri, categoriile utilizate și opțiunile de control sunt disponibile în Politica de cookies.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

LARRY AUTOGILMAR SRL poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările intervenite în funcționarea website-ului, serviciile oferite, instrumentele utilizate sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Atunci când modificările sunt substanțiale și legislația impune acest lucru, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic prezenta Politică de confidențialitate.

14. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

LARRY AUTOGILMAR SRL
CUI: 39151475
Nr. Registrul Comerțului: J2018000310289

Sediu social:
Str. Ceferistului, Bl. C, Ap. 3, Piatra-Olt, județul Olt, cod poștal 235500

Adresă service:
Str. Cireasov nr. 20, Slatina, județul Olt

Email: contact@larryauto.ro

Telefon principal: 0724 240 456

Telefon secundar: 0722 975 914

Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 19:00
Sâmbătă – Duminică: Închis

“`